Descubra tudo sobre: Política de cancelamento para salão de beleza: modelos prontos para usar
3 modelos de política de cancelación para copiar y pegar
Protege o seu tempo, reduz faltas e comunica as suas regras com elegância. Sem perder clientes pelo caminho.
Se a sua política de cancelamento está escondida numa nota no telemóvel... ela não existe. E se não tem nenhuma, está a permitir que outros decidam por si o que acontece quando fazem uma reserva e não aparecem.
Neste artigo deixamos 3 modelos prontos a usar, além de como comunicá-los de forma profissional e próxima.
Por que precisa de uma política por escrito
Não se trata de desconfiar dos seus clientes. Trata-se de dar clareza.
Quando as regras estão claras desde o primeiro momento:
Há consequências reais se não avisarem.
O seu tempo continua a ter valor.
Os que respeitam o seu tempo tendem a ficar mais tempo.
Não precisa ser agressivo. Só precisa ser claro.
O que deve incluir sempre
1. Tempo mínimo de aviso
O habitual é entre 24 e 48 horas.
2. O que acontece se não avisar
Cobrança parcial, perda de depósito ou pré-pagamento na próxima consulta.
3. Como pode avisar
WhatsApp, chamada ou agenda online. Quanto mais fácil, melhor.
Modelo 1 · Cliente novo
Olá [nome], a sua consulta está confirmada para o [dia] às [hora].
Se precisar de cancelar ou alterar a consulta, avise-nos com pelo menos 24h de antecedência por este WhatsApp ou ligando para o [telefone].
Cancelamentos tardios ou faltas podem implicar uma cobrança de 50% do serviço reservado.
Esperamos por si!
Modelo 2 · Cliente recorrente
Olá [nome], confirmo a sua consulta para o [dia] às [hora].
Como sempre, se precisar de alterar algo avise-me com 24h de antecedência. Cancelamentos de última hora ou faltas têm uma cobrança de 50%, pois esse horário fica bloqueado.
Até breve!
Modelo 3 · Instagram / Página de reservas
Política de cancelamento:
Para cancelar ou modificar uma consulta, avise-nos com pelo menos 24h de antecedência por WhatsApp ou através da agenda online.
Cancelamentos tardios e faltas podem implicar uma cobrança de 50% do serviço.
Obrigado por respeitar o nosso tempo 💛
Como comunicá-la sem perder clientes
O medo mais comum é: "se estabelecer regras, vou perder clientes".
Na prática, geralmente acontece o contrário: vão embora aqueles que menos valorizavam o seu tempo.
O próximo passo: automatizar tudo
Com Privie pode mostrar a sua política, confirmar consultas e enviar lembretes automaticamente.
Falar com Privie
